Quali Social Network per la tua azienda? Guida alla scelta

Non solo Social Networks

Se andiamo a vedere la definizione di Social Media Marketing potremmo rimanere colpiti nell'apprendere che la promozione per mezzo dei canali sociali coinvolge tutti i siti web ove è possibile interagire con gli utenti e quindi non solo i Social Networks più famosi come Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc.

E' possibile catalogare i canali sociali in questo modo:

NETWORKING & GAMING: Facebook, LinkedIn, Google+
BLOGS & MICROBLOGS: Blogger, WordPress, Twitter, Tumblr
BOOKMARKING & NEWS: Delicious, Digg, Reddit
MULTIMEDIA SHARING: Flickr, Vine, Youtube, Instagram, Pinterest, SlideShare
RATING & RECENSIONI: TripAdvisor, Metacritic, BizRate
CONOSCENZA CONDIVISA: Wikipedia, Quora

In tutti i portali menzionati è possibile instaurare un dialogo con gli utenti e pertanto possono rientrare a pieno titolo nella strategia social media della nostra azienda. Per approfondire ti rimando alla pagina Il Social Media Marketing non si fa SOLO nei Social Network.

I Social Networks più famosi

Se vogliamo individuare i migliori Social Network per aziende, possiamo considerare i più famosi.

Il seguente grafico mostra la popolarità di alcuni Social Networks nel tempo, a partire dal 2011 fino al 2016, in Italia.

ATTENZIONE: Facebook non è stato considerato perché surclassa di gran lunga tutti gli altri social, rendendo il grafico di difficile lettura!

Osservando il grafico vale la pena notare che:

Twitter ha un trend negativo costante.
Instagram al contrario è in progressiva crescita
Pinterest lentamente sta crescendo
Google+ è assolutamente sotto le aspettative iniziali
Linkedin mantiene un suo ritmo

Chiaramente questa situazione può cambiare, anche nel giro di pochi mesi. Per cui ti consiglio di aggiornarti periodicamente.

Caratteristiche e differenze dei Social Network

Ogni Social Network è utile per motivi diversi e può essere sfruttato a seconda dell'azienda e del suo settore merceologico. Vediamo le caratteristiche di ogni Social Network per poter decidere come scegliere quello giusto.

Facebook

Facebook ti aiuta a connetterti e rimanere in contatto con le persone della tua vita

Facebook è utile quando si ha come obiettivo quello di raggiungere il più ampio numero di persone e stringere rapporti individuali. Su Facebook, oltre ai giovani (in calo negli ultimi tempi), si trova un alto numero di adulti che partecipano attivamente. Inoltre Facebook è il Social Network più utilizzato, soprattutto in Italia.

Le funzioni di questo Social Network sono ideali per le imprese locali, poiché i clienti cercheranno le pagine aziendali per aggiornamenti, orari, eventi, promozioni, ecc. Inoltre è utile a chi ha bisogno di interagire con i clienti e offrire loro assistenza. E' un mezzo efficace per mostrare i prodotti e i servizi, anche con l'uso di Foto, Video e da qualche tempo Live.

Occorre precisare che la visibilità naturale delle pagine aziendali si è molto ridotta negli anni e quindi si rende necessario sponsorizzare i contenuti pagando. L'attuazione di campagne a pagamento va quindi messa in conto senza ammende.

Twitter

Twitter. È ciò che sta accadendo

Twitter è adatto quando si ha come target sia uomini che donne che si vogliono tenere informati. Quindi se la tua attività si basa sul fornire informazioni, Twitter è la scelta giusta. Come Facebook, anche Twitter è molto indicato per mettersi in contatto con i clienti.

Creare tweet è facile (si ha un limite di 140 caratteri, quindi si fa presto a scrivere), come è facile che i followers lo condividano (o meglio retweettano). La regola base è seguire e retweetare prima di pretendere che gli altri seguano e ricondividano i nostri contenuti.

Essendo Twitter molto frequentato e dinamico, non bastano un paio di tweet alla settimana, altrimenti i tweet degli altri nascondono i nostri. Inoltre, se hai da dire molto, Twitter non è il posto per te.

Google+

Scopri contenuti incredibili ed entra in contatto con persone con tanti interessi

Con oltre 300 milioni di utenti mensili attivi, Google+ è molto più popolare di quanto si pensi. Ha molte funzioni, come le cerchie, i +1, gli hashtag: tutto ciò lo rende molto coinvolgente, ma riscuote successo solo tra utenti uomini studenti, programmatori, sviluppatori, blogger e imprenditori online in generale. Questo lo rende un social praticamente di nicchia.

I pro di Google+ sono, ovviamente, la sua simbiosi con Google e con Youtube, per cui è tutto collegato (e, si vocifera, che essere presenti su Google+ dia vantaggi anche nelle posizioni dei motori di ricerca) e, se la tua azienda opera nel campo informatico o tecnologico, è il social adatto a te.

Anche con Google+ sei costretto ad essere molto attivo, postando diversi contenuti. Inoltre ha una portata relativamente piccola e ancora manca della popolarità di Facebook e Twitter.

Gestisci la tua identità professionale. Crea la tua rete professionale e interagisci con essa. Accedi al sapere, a informazioni importanti e a tante opportunità

Se sei un'azienda B2B o in un settore in cui è necessario effettuare delle connessioni aziendali o se sei in cerca di lavoro/lavoratori, LinkedIn è il social giusto per te. LinkedIn è il più grande Social Network per i professionisti. E' utile per trovare informazioni specifiche su persone e aziende, competenze e formazione, reti e risorse. Con LinkedIn il target è specifico e mirato.

Una delle caratteristiche più potenti di LinkedIn sono i gruppi, dove gli utenti possono condividere informazioni relative alla loro nicchia. E' un social utile anche a chi vuole mostrarsi esperto di un settore e per stabilire contatti commerciali.

Gli svantaggi riguardano i tempi (inizialmente per costruire connessioni è dura) e il tipo di azienda (se hai un e-commerce, è difficile vendere su LinkedIn).

Il catalogo mondiale delle idee

Pinterest è un Social Network di condivisione foto basato sulla scoperta ed ispirazione. Strutturato in bacheche ove le foto vengono organizzate, da cui il nome Pin (appendere) e Interest (interessi), Pinterest è maggiormente frequentato da donne, istruite, con reddito medio-alto.

E' meno frequentato rispetto agli altri social ma è comunque in crescita e può costituire una porta d'accesso easy per portare gli utenti nelle altre piattaforme: molti utenti infatti hanno profili anche su altri social, quindi si genera molto traffico con le condivisioni.

E' un Social Network ideale per chi ha come target le donne e vende prodotti. E' anche buono per generare traffico al sito in poco tempo e i contenuti che pubblichi rimangono attivi anche per mesi.

Instagram

Iscriviti per vedere le foto e i video dei tuoi amici

Instagram sta subendo una progressiva crescita e deve essere per forza di cose menzionato tra i migliori Social Network per aziende.

Qual'è il motivo del suo successo? Sicuramente è molto semplice da usare tramite la rispettiva App; inoltre è stato acquisito da Facebook che lo sta facendo crescere.

Instagram è sostanzialmente un'app gratuita collegata ad un Social Network fotografico. Con l'applicazione Instagram è semplice e veloce scattare foto col proprio smartphone, modificarle a piacimento grazie a semplici ed efficaci filtri, aggiungere hashtag e ricondividerle in Instagram e in molti altri Social Networks.

E' particolarmente utile alle aziende che si occupano di moda, design o altro campo dove è importante l'estetica come anche le strutture ricettive e tutto il settore enogastronomico. La gran parte degli utenti è giovane, con un'età al disotto dei 35 anni.

Procedura per scegliere i Social Network giusti

Spesso gli imprenditori compiono l'errore di scegliere uno o più Social Networks seguendo l'istinto. Purtroppo questo non è un metodo accettabile quando dobbiamo decidere come investire tempo, denaro e risorse.

Un metodo più scientifico, e quindi minormente incline all'insuccesso, può essere il seguente:

Definisci gli obiettivi - Prima ancora di pensare a quali social fanno al caso tuo, è necessario identificare gli obiettivi e le esigenze per il tuo business. Chiedersi quindi se si vuole solo aumentare il traffico fisico dentro il tuo negozio oppure migliorare la comunicazione con i clienti o attrarre utenti nuovi sul sito. Insomma, è bene farsi delle domande strategiche prima di iniziare la ricerca dei Social Network giusti.
Identifica il target - Non rivolgerti al mondo intero quando pianifichi la tua strategia di marketing on-line perché non ne verresti a capo, in quanto non è possibile usare lo stesso strumento per un pubblico ampio ed eterogeneo. Inoltre ogni Social Network, oltre alle sue caratteristiche particolari, ha anche una sua cultura, un tono e categorie di utenti particolari, quindi è importante essere chiari su chi si vuole raggiungere per sfruttare appieno gli sforzi sociali.
Individua i tuoi limiti e le tue possibilità - Alcune aziende hanno al loro interno figure che possono seguire i social media a pieno ritmo. Altre invece no, ma potrebbero disporre di tanto materiale testuale da creare un ricco blog. Ogni azienda è più incline a certi tipi di canali sociali e bisogna evitare forzature che porterebbero a frustrazione e risultati minori.
Spia la concorrenza - Dove si promuove maggiormente la tua concorrenza? Ha successo in tali canali sociali? Spiare la concorrenza è sempre un ottimo modo per trarre ispirazione, non ripetere determinati errori ed individuare opportunità e vuoti lasciati da altri.

Credits foto di copertina: Viktorija Pashuta