Tipi di Contenuti per i Social: mega guida con pro, contro ed esempi

Storie (Instragram, Facebook)

Le Storie sono state introdotte dall'applicazione Snapchat; in questa applicazione è possibile condividere con i propri contatti degli Snap (foto o brevi video condivisi con i propri amici che si autodistruggono una volta visualizzati) e le Storie, ossia foto o video visibili, a tutti i contatti, che si autodistruggono dopo 24 ore. Questo format comunicativo è stato poi ripreso da Instragram dove però le Storie hanno fatto letteralmente il boom, e successivamente anche da Facebook.

Storie vere

Come ci spiega Jonathan Gottshall "l'essere umano è un animale che racconta storie". E che le legge anche, vorrei aggiungere. Ecco perché nei Social Media si trovano molti utenti che ammaliano con le loro storie più o meno personali. Generalizzando e banalizzando, possiamo ascrivere questo tipo di contenuti nella pratica dello Storytelling, che è appunto "L'arte del raccontare storie impiegata come strategia di comunicazione persuasiva" (Wikipedia)

Alcune volte l'obiettivo della storia è proprio quello di sopperire ad un innato istinto alla narrazione. Ma alcuni utenti più tecnici e smaliziati usano le storie come strumenti di marketing mirati capaci di impostare o cambiare la percezione di un brand nella mente dell'utente o comunicare valori importanti riguardo tale brand (es: se racconto di come ho raggiunto un grande successo in tempi brevi, sto comunicando l'idea di essere una persona efficace, risoluta, pragmatica, veloce).

Le storie sono così importanti che molti Social Network hanno sviluppato delle funzionalità apposite per creare storie primo fra tutti Snapchat, seguito a ruota da Facebook, Instagram e WhatsApp.

Video dal vivo (Streaming Live)

Sempre più social media puntano su video pubblicati in tempo reale: ricordo Hangouts che offriva questa opportunità (live streaming con registrazione), poi tutto ha preso una piega decisamente più social quando Facebook ha lanciato i suoi Live , seguito da Instagram, alla portata veramente di tutti.

Questo tipo di contenuto è così "potente" e innovativo sotto certi aspetti che viene promosso notevolmente nel web (Google stesso non manca mai di offrire un video nei risultati di ricerca ove possibile).

Citazioni / Aforismi

Le citazioni sono popolari nei social network e ci sono centinaia di siti web pieni di aforismi e citazioni. Questo perché una citazione è breve e potente anche grazie al cosiddetto Effetto Alone in base al quale, se abbiamo un giudizio estremamente positivo verso una sorgente informativa (l'autore della citazione in questo caso), allora tutto ciò che proviene da tale sorgente (la citazione) sarà valutato come autorevole e vero.

Molte aziende "cavalcano" gli aforismi creando delle immagini che riportano la citazione e il logo dell'azienda in sovraimpressione. Con questa tecnica si crea un contenuto potenzialmente virale (ossia piacevolmente condivisibile) che al tempo stesso associa l'aforisma al brand, arricchendo quest'ultimo delle volute sfaccettature caratteriali (esempio: se pubblico una citazione sull'amicizia, il mio brand sarà "amichevole").

Traguardi aziendali

Il Social Media Marketing è famoso per essere un canale dove l'azienda va messa in secondo piano, a favore della voce del pubblico. Ma quando l'azienda raggiunge un traguardo importante non si può non festeggiare. Oltretutto quando si rende pubblico un risultato raggiunto, gli utenti si sentono in dovere di apprezzare con likes e commenti, quanto meno per cortesia.

Alcuni Social Network, come Facebook e LinkedIn, mettono a disposizione dell'utente funzioni apposite per pubblicare Traguardi. A tale proposito voglio segnalarti l'articolo di Stefania Ferrazzi che mostra come alcuni brand (Nestlé, The Ney York Times) abbiano utilizzato tali funzionalità per narrare la loro storia in maniera coinvolgente.

Contenuti ricollegati a festività o stagioni

Lo scorrere dell'anno ci riserva periodicamente festività e cambi di stagione: Natale, Capodanno, Festa della Mamma, ecc; ma anche le varie "Giornate Mondiali" ricadono in questa categoria.

Il contenuto può semplicemente annunciare la festività (esempio: "Buon Natale a tutti!"), ma in tale modo si rischia di cadere nella banalità e di confondersi con la massa. In realtà ci si auspica di collegare la festività al brand (esempio: "Qui a <nome-azienda> abbiamo già fatto l'albero di Natale!").

Un'azienda che sa sfruttare questi momenti è sicuramente Google con i suoi "Doodle", ossia rivisitazioni tematiche dell'home page del celebre motore di ricerca sulla base dell'argomento del giorno.

Contenuti ricollegati a temi scottanti (trend topic)

Non passa settimana che non abbia una notizia scottante e molto dibattuta che imperversa in bar, giornali, web. Può essere lo scandalo del momento, l'elezione politica, un avvenimento di portata storica.

Come per le festività anche in questo caso possiamo ricollegarci a queste tematiche per cavalcare l'onda della loro popolarità. Nel fare questo dovremmo chiaramente ricollegarci al nostro brand.

Sondaggi

Il sondaggio è un ottimo contenuto capace di generare facilmente engagement, soprattutto quando si chiede opinione su un tema caldo e dibattuto.

Ma il sondaggio può essere anche usato per chiedere un'opinione ai propri clienti: esistono aziende che hanno community esclusivamente per raccogliere feedback dai loro clienti, all'interno di un contesto social (gli utenti possono generare il contenuto e "reagire" ai contenuti degli altri); un esempio è MyStarbucksIdea dove i clienti di Starbucks possono dare idee all'azienda mentre gli altri utenti possono votare positivamente o negativamente.

Alcuni sondaggi sono dei veri e propri match tra due o più opzioni, che possono essere persone o cose o qualsiasi oggetto suscettibile di una scelta.

Quiz, indovinelli, "fill-in-the-blank"

Il cervello umano è strutturato in maniera che quando ci pongono un quesito siamo portati a ragionarci per risolverlo. Avvalendosi di questo meccanismo innato, la pubblicazione di un quiz può essere d'ausilio per ottenere reazioni dagli utenti in maniera anche divertente e stimolante: gli utenti non subiscono il quiz, ma ci giocano!

Il quiz oltretutto si presta molto ad essere ricondiviso soprattutto quando molto divertente ed intrigante; questo lo candida a contenuto potenzialmente virale.

Quando poi la realtà aziendale lo permette (dimensioni, storia, ecc), il quiz potrebbe riguardare l'azienda stessa, diventando veicolo pubblicitario.

Contest / Concorsi a premi / Giveaway

Un contenuto certamente molto attraente è costituito da lotterie, concorsi e contest di vario tipo: a tutti piace giocare per vincere, soprattutto quando per partecipare non serve chissà quale sforzo.

Purtroppo in Italia sui Concorsi grava una rigida normativa che prevede registrazioni notarili molto costose e sanzioni di decine di migliaia di euro per i trasgressori. Queste norme chiaramente nascono per regolamentare concorsi di grandi aziende che estendono la loro partecipazione su scala nazionale, ma per forza di cose riguardano anche il piccolo contest del ristorante di paese che vorrebbe regalare una cena per due a chi invia la foto più simpatica. Peccato.

Esistono comunque delle situazioni escluse dalla normativa quindi con un po' di fantasia e un attento controllo da parte di un consulente legale si può sfruttare la viralità di questo tipo di pubblicazioni.

Notizie / News di settore

Molti settori vengono periodicamente scossi da notizie particolarmente rilevanti. Questi contenuti possono essere ricondivisi per informare l'utente ma anche per comunicare indirettamente che la nostra azienda è aggiornata ed è sempre sul pezzo.

Come passaggio successivo potremmo riscrivere la notizia con una nuova prospettiva e creare così un contenuto importante e di valore.

Contenuti che evocano forti emozioni

L'essere umano si commuove davanti a contenuti capaci di toccare corde profonde: l'infanzia, l'amore, la famiglia, il destino della persona e del mondo, gli animali domestici, e qualsiasi cosa che parli al nostro mondo interiore può fare breccia e diventare un contenuto virale.

Guide / How to / Contenuti informativi

Offrire informazioni è una forma di marketing vera e propria ascrivibile nel mondo dell'inbound marketing. L'approccio dell'Inbound Marketing differisce da quello dell'Outbound Marketing perché quest'ultimo "strilla" la propria offerta commerciale all'utente, senza che egli possa replicare, e spesso lo fa in maniera indistinta a una larga fetta di pubblico che non necessariamente ha bisogno del prodotto in quel momento.

Al contrario, quando offro un'informazione, sto facendo pubblicità (nell'informazione apparirà chiaramente che conosco l'argomento perché offro un servizio in tal senso), rafforzo il mio brand (elargendo informazioni dimostro di saperla lunga) e al tempo stesso offro risposte utili all'utente interessato all'argomento. Vittoria!

Questi contenuti informativi possono essere redatti in varie maniere: immagini esplicative, guide testuali più o meno lunghe, slides, immagini interattive, ecc.

Le informazioni che offriamo dovrebbero fornire risposta veloce a domande importanti che gli utenti potrebbero rivolgere, in maniera più o meno esplicita, nella pagina, nei forum, nei gruppi sociali collegati al settore di riferimento.

Liste

Una lista è un testo suddiviso per punti. Per sua natura una lista è facilmente digeribile dall'utente

Un'informazione strutturata in un elenco puntato comunica velocemente e in maniera sintetica concetti anche molto complessi. L'utilità per l'utente è impareggiabile rispetto altri contenuti meno diretti. E questo conduce ad un'alta probabilità di ricondivisione.

Classifiche

Un tipo di lista molto accattivante è la classifica.

Possiamo stilare classifiche potenzialmente per qualsiasi settore ma l'obiettivo è che la tematica sia in linea con la nostra audience e il nostro brand.

Infografiche

Un'inforgrafica è un prospetto grafico che trasmette velocemente informazioni altresì complesse da comunicare per via testuale. E' quindi un'immagine? Non proprio, anche se la grafica ha un ruolo estetico e comunicativo importante. Allora è un grafico? Non solo, sono tanti grafici in una sola immagine, spesso integrati tra di loro a costruire un quadro d'insieme.

Realtà virtuale

Concludo questa rassegna con un contenuto molto in voga costituito da ambientazioni in realtà virtuale, ossia mondi digitali, esplorabili dall'utente in prima persona.

Questo tipo di contenuto subirà certamente un incremento di popolarità pari alla diffusione di dispositivi per vivere questi mondi al meglio.

Per creare queste ambientazione è necessaria una strumentazione particolare, ossia una VR camera, che può avere un costo rilevante ma certamente apportare una marcia in più rispetto la concorrenza.

Altre 225 idee per te

Spero con questa pagina di averti dato una panoramica dei contenuti per il Social Media Marketing.

Mi rendo conto però che è impossibile stilare una lista veramente completa e potresti aver trovato la mia lista banale e ridondante, soprattutto se già conosci l'argomento.

Per tale motivo voglio rimandarti a due articoli (in inglese) dove troverai ulteriori spunti:

• 120 Social Media Post and Content Ideas
• 105 Types of Content to Fill Up Your Editorial Calendar

Hope it helps!